Unboxing Experience: o que é e por que você deve fazer

É impossível falar de Unboxing Experience sem falar de Customer Experience. E sobre este último assunto, publicamos um artigo aqui no blog explicando tim-tim por tim-tim. 

Mas hoje você vai entender como o Unboxing Experience tem tudo a ver com a experiência do consumidor, e formas de você aplicar de maneira prática para sua empresa. 

Acompanhe o texto para não perder nada!

O que é Unboxing Experience?

Unboxing, em tradução livre, significa “tirar da caixa”. O Unboxing Experience pode ser definido como aqueles vídeos de “recebidos”, muito comuns no Instagram, Tik Tok e Youtube. 

Basicamente, é uma caixa com alguns “mimos” que uma pessoa recebe de determinada marca, e posta nas suas redes sociais, espontaneamente ou não, mostrando os detalhes do que recebeu. 

É uma das táticas de encantamento do cliente que foca em uma experiência completa no contato com uma empresa para captação de clientes ou no pós-venda.

Como a Unboxing Experience ajuda a vender mais?

E aí você pode perguntar: “mas como gastar dinheiro com uma caixa cheia de mimos pode me fazer vender mais?”

É simples, mas nem tanto: você fascina o cliente mostrando que se importa com um contato mais pessoal por meio de alguns elementos, “brindes” como podemos chamar, que fazem conexão com a sua marca e com o seu consumidor. 

Dessa maneira, ela vai entender porque comprar da sua empresa foi uma ótima escolha. 

Nesse contato, o consumidor tem a oportunidade de conhecer os seus diferenciais, e a tendência é que ele não compre mais de outra empresa porque viu que você oferece mais que um produto/serviço…

É uma experiência!

Não é à toa que grandes marcas investem recursos de tempo e dinheiro criando kits personalizados para seus clientes. 

Em resumo, a Unboxing Experience tem muitas vantagens, como:

• Causar uma experiência positiva com o cliente;
• Proximidade, por conta da personalização dos itens;
• Fidelizar clientes ou captar leads em potencial;
• Conquistar divulgação espontânea e disseminação da marca.

5 dicas para criar a sua Unboxing Experience

E se você, como empreendedor ou responsável por alguma marca, acredita que essa estratégia é apenas para multinacionais ou grandes empresas, precisamos dizer que está enganado.

Qualquer marca pode usar a tática do Unboxing Experience para conquistar e fidelizar clientes. 

Siga essas dicas!

Preste atenção na embalagem

Pense na embalagem como a primeira impressão que seu cliente vai ter. 

É interessante que ela seja personalizada para que o consumidor facilmente identifique o remetente. 

Pensando nisso, podemos fazer aquela comparação: por mais que você vá rasgar a embalagem de presente quando receber, a caixa e o laço não fazem toda a diferença?

A premissa deve ser a mesma para seu unboxing.

Escolha elementos que representem a sua marca e sejam úteis

Então, a ideia é identificar o que sua persona gostaria de receber, pensando em tudo o que sua marca representa. 

Repare que não existe uma receita pronta: cada marca envia um tipo de press kit com elementos que manifestem os seus valores. 

O que combina com a sua marca?

Se você vende serviços, a dúvida pode ser ainda maior. E nesse caso, entram essas dicas:

• Pense na tipografia do logo
• No significado do nome da marca
• Nos hábitos dos seus consumidores
• No estilo de vida do seu público alvo

Aos poucos, você vai conseguir identificar que elementos são esses. 

Uma dica é incluir elementos colecionáveis. Afinal, além de representarem sua marca, uma vez ou outra será necessário explicar de onde veio aquele item.

Tenha um item surpresa

E, convenhamos, não dá mais para se ater ao básico.

O seu press kit do Unboxing Experience precisa ter um elemento surpresa para que a experiência do consumidor seja ainda mais completa. 

Além disso, é uma maneira de motivar a pessoa que está recebendo a fazer o compartilhamento orgânico. 

A dica aqui é pensar em algo que não seja tão óbvio. Que represente algo que está implícito na marca. 

Um tom de exclusividade também cai muito bem.

Escreva recados à mão e incentive o compartilhamento

Quem aqui é da época que se escreviam cartas à mão?

Receber recadinhos à mão hoje se tornou sinal de muito cuidado, personalização, personalidade… afinal, fazemos isso para ressaltar que algo é muito importante!

É essa a mensagem que os recados à mão do seu press kit passam. 

É também uma maneira de incentivar o compartilhamento. 

Inclua cupons de desconto e amostras

O Unboxing Experience dá a oportunidade perfeita de você incentivar o seu cliente a fazer uma nova compra. 

Coloque cupons de desconto e amostras de outros produtos para incentivar que ele compre novamente.

Unboxing Experience não serve só para lojas e vendas de produtos

É muito comum relacionar Unboxing Experience com empresas que vendem produtos, especialmente agora que o e-commerce está muito em alta. 

Porém, se você oferece serviços, criar um press kit é ainda mais simbólico e enfatiza que sua empresa pensa nos detalhes. 

Então, não se limite. 

Saia da zona de conforto no que diz respeito ao marketing e surpreenda seus clientes com essa estratégia.

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Nosso desejo é que esse conteúdo sirva de inspiração para você. Aproveite para ler também: 3 estratégias de outbound marketing para aumentar as suas taxas de conversão. 

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