O que é persona e porque sua empresa deve ter uma
Aqui no blog da Optme falamos sobre Marketing Digital e suas muitas estratégias, por isso, é comum encontrar a palavra persona dentro dos nossos textos. Então, se você ainda tem dúvida sobre o significado desse conceito e qual a sua importância, este artigo é para você!
O que é persona, afinal?
Persona é um personagem criado para representar um cliente ideal da sua marca. Esse personagem também pode ser chamado de buyer persona e tem como objetivo orientar as ações de Marketing Digital da sua empresa.
A sua persona deve ser construída baseada em dados demográficos, comportamentais, desejos, desafios e problemas enfrentados pelas pessoas que consomem seu produto ou serviço. Então, é necessário buscar informações sobre seus clientes, quem são, qual tipo de trabalho fazem, qual rede social usam mais, etc.
Conheça os diferentes tipos de persona
É possível construir diferentes tipos de personas para uma mesma marca, visando objetivos diversos. Aqui estão dois exemplos:
- Buyer Persona: essa é a mais comum delas, é a persona principal da sua estratégia de Marketing. Esse personagem vai representar o comprador ideal da sua marca, com ele será possível entender o que agrada e não agrada o consumidor e, entendo o comportamento de compra desse público você consegue aumentar seu número de venda.
- Audience Persona: essa representa a sua audiência, a sua marca não conhecida apenas por compradores, certo? Então é importante entender quem é sua audiência e como você pode compartilhar conteúdos relevantes para essas pessoas. Essa tática é muito importante para marcas que querem alcançar a famosa consciência de marca (brand awareness).
A escolha da persona que vai ser utilizada na estratégia vai depender do objetivo da empresa no momento. Se você deseja aumentar o número de vendas lançando a promoção de um produto, por exemplo, vai basear sua estratégia na buyer persona, mas se quer se tornar mais conhecido no cenário digital, vai usar a audience persona. Entendeu?
Público-alvo e persona são a mesma coisa?
Já vamos responder essa pergunta com um sonoro NÃO!
Enquanto a persona cria um personagem, no singular, para representar seu consumidor ideal o público-alvo representa um grupo de pessoas que uma empresa direciona as estratégias de marketing que ela desenvolve.
O público-alvo vai oferecer à marca informações mais gerais sobre os clientes, fazendo com que suas ações de marketing sejam mais superficiais e menos detalhadas.
Por que criar uma persona?
Bom, você já deve ter percebido algumas vantagens que o uso de uma persona pode trazer para a sua empresa, mas vamos falar mais um pouco sobre isso e te provar que esse uso é essencial para alavancar o seu negócio.
Falamos acima que ela pode ajudar a criar consciência de marca e aumentar o número de vendas, isso acontece porque a persona permite que você entenda qual o valor do seu produto/serviço para o público, qual canal de comunicação deve ser usado, a linguagem e tom de voz que agrada o público e muito mais! Tudo isso vai te dar insights para a criação da próxima estratégia.
Quer um exemplo?
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Agora que você entendeu o que é uma persona e a sua importância, confira o nosso
