Marketing interno: entenda a importância e saiba como aplicar

Você já ouviu falar em marketing interno ou endomarketing? Essa é uma estratégia muito importante para empresas que se preocupam com o todo – não apenas com seus clientes. 

Afinal, os clientes são muito importantes, mas como conquistá-los sem uma equipe motivada e que faz a empresa funcionar? 

É sobre esse assunto que vamos falar no artigo de hoje. Se você quer entender como essa estratégia pode contribuir para a performance da sua empresa, acompanhe as próximas linhas.

Boa leitura!

O que é Marketing Interno?

O marketing interno, que também é conhecido como endomarketing, é um conjunto de ações de marketing voltadas para os colaboradores de uma empresa, com o objetivo de melhorar a imagem do seu negócio para seus próprios funcionários, e assim manter o time motivado. 

É uma maneira de conseguir transmitir os propósitos e as aspirações da empresa de modo criativo e estratégico, para que o time consiga unir seus objetivos individuais de vida com o crescimento organizacional.

Importância do Marketing Interno

O marketing interno é muito importante para ajudar a manter a equipe motivada e, uma vez que a equipe está motivada, ela contribui para o crescimento do negócio em busca da alta performance. 

É uma vida de mão dupla: a partir do momento que as equipes internas “compram” a ideia que a empresa quer vender para seu público alvo, e sintam que fazem parte desse projeto de sucesso, a performance geral da organização tende a aumentar, podendo assim se tornar algo escalável.

E não para por aí! 

A empresa que trabalha o seu endomarketing, mostra que está aberta a novas ideias, melhorias, colocando o colaborador em uma posição mais participativa para a tomada de decisões. 

Outras vantagens também são claramente percebidas quando uma empresa implanta marketing interno:

• Reduz a rotatividade dos funcionários;
• Os colaboradores se tornam defensores e divulgadores da marca;
• O clima organizacional fica melhor;
• Os resultados gerais da empresa são mais enfáticos.

Como aplicar o Marketing Interno na empresa?

Existem algumas maneiras de aplicar o marketing interno na empresa, e a maioria das dicas são simples de serem seguidas. Veja quais são os primeiros passos:

Entenda as principais necessidades da empresa

Para entender quais são as melhores estratégias de endomarketing, antes de qualquer coisa é essencial compreender as principais necessidades dos colaboradores.

Quais são as suas principais queixas? 

Para isso, reúna os líderes de cada área e conversem a respeito. O setor de Recursos Humanos também é fundamental nessa análise.

Conheça seus colaboradores

Essa é a conversa que vai ajudar a entender o perfil de cada funcionário. Um dos maiores erros de uma empresa é não conhecer as pessoas que fazem com que o negócio caminhe. 

Para isso, pode ser necessário desenvolver uma pesquisa e, em alguns casos, fazer algumas entrevistas para ficar por dentro das principais necessidades e expectativas de cada colaborador.

Crie uma estrutura e um planejamento

E o último passo antes de começar a aplicar o marketing interno de forma prática, é criar um plano de ação. 

Agora que você já tem todas as informações que precisa, quais são as próximas etapas? 

O planejamento é o ponto chave para garantir que o endomarketing será, de fato, implantado. 

Inserir datas limites para execução e os recursos necessários, é essencial. Quanto mais específico, melhor. 

Veja abaixo algumas ideias do que introduzir nesse planejamento para começar o marketing interno da sua organização:

5 ideias para aplicar o Marketing Interno na prática

Crie eventos para interação e networking 

Fazer com que os colaboradores interajam entre si é essencial para um bom clima organizacional. 

A partir do momento que um conhece o outro de forma mais profunda, as relações ficam mais empáticas e, mesmo de modo implícito, a comunicação fica menos violenta. 

Além disso, o networking criado nesses eventos é levado por cada um para o resto da vida, então também é uma forma de benefício mútuo, tanto para o colaborador quanto para a empresa.

Tenha estratégias de comunicação

A comunicação interna fará toda a diferença na estratégia de endomarketing da sua empresa. 

É por meio dela que cada colaborador se sentirá à vontade para contribuir com ideias, para dar sua opinião diante de diferentes cenários, para evitar fofocas e ambiguidade nas informações que correm pelos corredores, e etc. 

A comunicação interna será responsável também por implantar pesquisas periódicas, que podem ser acerca do clima organizacional, da liderança, dos benefícios, da estrutura…tudo feito no maior sigilo possível, para entender a opinião geral e buscar melhorias.

Tenha a prática de feedback

Muitas empresas só dão feedback para seus colaboradores na hora da demissão. 

Por vezes é um momento constrangedor, raso e que ao invés de gerar melhorias, acaba por atrapalhar a imagem da organização e ainda estragar relações. 

A prática do feedback periódico ajuda a estreitar as conexões entre funcionários e liderança, e se feito de maneira clara e empática, ajuda e muito no desenvolvimento da marca.

Ofereça benefícios, bônus, recompensas e plano de carreira

E com certeza, um dos pontos mais importantes quando o assunto é marketing interno: invista no seu colaborador. 

De nada adianta ter todos os pontos citados acima, se o funcionário não percebe que seu trabalho está sendo valorizado por meio de benefícios palpáveis. 

Portanto, é fundamental que a gestão dedique tempo para criar metas e estratégias para recompensar com bônus quem se destaca. 

Além disso, o plano de carreira é fundamental. O funcionário sabe como pode crescer dentro da sua organização? 

O plano de carreira oferece a segurança que seu colaborador precisa para se dedicar ainda mais à sua função.

O engajamento dos colaboradores importa!

Esse post mostrou uma coisa: o marketing interno contribui para aumentar o potencial competitivo da sua empresa, e se você ainda não faz, está perdendo tempo! 

Lembre-se que a sua equipe é responsável pelo crescimento da sua organização. Por que não investir tempo e criar estratégias que vão manter cada um satisfeito em trabalhar na sua empresa?

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