10 erros que acabam com o engajamento da sua empresa nas redes sociais

O Brasil tem cerca de 99 milhões de usuários ativos nessa rede social e os brasileiros gastam, em média, 3h30 acessando a página. Essas estatísticas são do próprio Instagram. 

Assim como o número de perfis pessoais na rede aumentou, o número de empresas usando essa estratégia de comunicação também cresceu, e fato é que você pode estar cometendo alguns erros que acabam com o engajamento nas redes sociais do seu negócio! 

Quer conhecer quais são e mudar agora mesmo de perspectiva? 

Continue lendo este texto até o final.

Como saber se minha empresa está cometendo erros nas redes sociais?

Antes de mais nada, é importante lembrar que trabalhar com redes sociais é isso mesmo: tentativa e erro. Por serem ferramentas relativamente novas na história da internet, ainda há muita especulação sobre o que dá certo ou não, e todos os dias são realizadas atualizações que visam prender ainda mais a atenção do usuário. 

Porém, neste tempo de história (há quem diga que as redes sociais surgiram em 1995, outras em 1997), já foi possível identificar algumas atitudes universais que são propensas a atrapalhar o engajamento – e consequentemente suas vendas. 

O primeiro passo para identificar se você está errando muito nas suas postagens é se questionar:

• As pessoas estão notando a existência da minha empresa nas redes sociais?
• As pessoas interagem com meu conteúdo?
• Eu me dedico a fazer um trabalho coerente nas redes que utilizo?

Se as respostas não forem boas…sinto-lhe dizer que você está cometendo erros que estão afetando o seu engajamento nas redes sociais.

Mas esse post serve para te ajudar.

10 principais erros das empresas nas redes sociais

Fazer publicações aleatoriamente

De fato, um dos principais erros que afetam o engajamento das redes sociais é não ter planejamento. 

A falta de planejamento e publicações aleatórias atrapalham a diversificação de posts, o que pode tornar o perfil extremamente massante! 

Isso contribui também para a falta de constância nas publicações, e você já deve ter ouvido por aí o quanto é importante ser constante. Porém, vale lembrar: não é a constância que vai te fazer crescer, mas as postagens de alto impacto. 

Como saber que postagens de alto impacto são essas? Diversificando os conteúdos e monitorando os resultados. Ou seja: se planejando.

Transformar suas redes sociais em panfletagem

Repita comigo: redes sociais não podem ser uma panfletagem do seu negócio. Afinal, qual é a primeira coisa que você faz quando surge um anúncio na internet? Você pula. 

Acontece o mesmo com o internauta que entra na rede social para se distrair e encontra alguém tentando vender para ele. 

Por isso, recomendamos o uso da técnica 80/20, em que as postagens são divididas entre 80% de conteúdo rico e relevante e 20% de conteúdo comercial.

Não responder comentários e mensagens

Como esperar engajamento dos seguidores sem responder comentários e mensagens? É impossível. Afinal, as pessoas engajam com quem elas se identificam e com quem há uma troca. 

Além disso, responder comentários e mensagens mostra à plataforma que você se importa com seus seguidores e contribui para o aumento da sua relevância. 

Não cometa esses erros que acabam com o engajamento das suas redes sociais.

Fazer plágio

Copiar conteúdos já feitos por outra empresa, além de ser um erro que atrapalha o engajamento das redes sociais, é uma violação de direitos autorais, ou seja, crime previsto no artigo 184 do Código Penal.

Não usar todas as ferramentas da plataforma

As contas que mais utilizam todas as ferramentas disponíveis em uma rede social, são as que mais possuem engajamento. 

A proposta de lançar novos recursos é justamente essa: fazer as pessoas interagirem por meio dessa nova ferramenta e o Instagram, por exemplo, vai evidenciar aqueles que a usarem de modo a disseminar a ideia. 

Então, não se limite a uma ferramenta só!

Usar hashtags aleatórias

Já foi efetivo, mas hoje não é mais. Ao contrário, usar hashtags muito abrangentes podem colocar o seu post em um limbo de outras milhares de postagens e fazer com que o conteúdo se perca no mar de tubarões. 

Use hashtags mais específicas e em quantidade moderada.

Comprar seguidores

É muito importante entender a premissa: ter seguidores é diferente de ser relevante. 

Além disso, do que adianta ter inúmeras pessoas seguindo se elas não interagem e não se interessam pelo seu conteúdo?

Ignorar a relevância dos posts

Esse ponto é um complemento do primeiro erro citado acima. Quando você posta aleatoriamente, pode acabar se tornando repetitivo e não perceber quando um tipo de post não dá certo. 

Dessa forma, você pode estar repetindo erros, sem notar os reais resultados.

Não ouvir a sua audiência

Quem é a pessoa mais importante para seu negócio? Seu cliente. Se ele não comprar o seu produto ou serviço, sua empresa não anda.

Partindo dessa ideia, por que não ouvir as críticas e sugestões da sua audiência na rede social? Lembre-se que a sua persona e o seu público alvo são essenciais para diminuir os erros que acabam com seu engajamento nas redes sociais.

Ofender determinada classe de pessoas com piadas e memes

Além de ser crime, é extremamente prejudicial para a imagem da marca ofender as pessoas de alguma forma. É fundamental estar atento a essa questão.

Conclusão

É hora de atentar-se para a forma com que caminham as redes sociais da sua empresa e fazer todo o possível para melhorar o engajamento! 

Siga essas dicas e depois veja a mudança acontecer. 

E se você quer aprender com um case de sucesso, leia nosso artigo Como criar uma comunidade no Instagram?. 

Boas vendas!